Halle (Westf.), Deutschland – Sportmarketingagentur Infront hat ihr inhouse entwickeltes Hospitality & Guest Management Tool D∙SERVANT bei den GERRY WEBER OPEN erstmalig abseits eines Fußballstadion eingesetzt. In Kooperation mit dem Veranstalter wurde das Tool auf die individuellen Bedürfnisse des Events angepasst und ging beim ATP-Turnier in Halle in den ersten Härtetest – mit Erfolg.
Das Organisationsteam der GERRY WEBER OPEN plant mithilfe von D∙SERVANT die Belegung der Tische im VIP-Bereich, bündelt dort alle relevanten Eventinformationen und nutzt das Tool als interne Kommunikationsplattform für die Hostessen. Während der Turniertage können die Hostessen – ausgestattet mit Tablets – das Digital Seating optimal durchführen und die VIP-Gäste zudem stets mit den aktuellsten Informationen versorgen.
Stephan Pumpe, Leitung Marketing und Sponsoring, Gerry Weber Management & Event GmbH & CO. OHG: „Mit D∙SERVANT haben wir die optimale Lösung für die Betreuung unserer VIP-Gäste gefunden. Das Tool digitalisiert nicht nur die Arbeitsprozesse, sondern hilft uns generell bei der Planung, Organisation und Durchführung der Abläufe im VIP-Bereich und erleichtert uns das Guest Management."
Stephanus Tekle, Director Marketing & Business Development, Infront Germany GmbH: „Wir freuen uns sehr, dass das ATP-Tunier unter der Nutzung von D∙SERVANT so erfolgreich verlaufen ist. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihnen den größten Mehrwert bringen. Mit der Anpassung des Tools auf die Bedürfnisse des Veranstalters, konnten wir somit helfen, die digitale Transformation des Events voranzutreiben.“
Am Südhang des Teutoburger Waldes befindet sich in der idyllisch gelegenen Stadt Halle (Westf.) die GERRY WEBER WORLD. Es ist eine einzigartige Welt aus Erholung, Freizeit, Sport, Wellness und Entertainment. Das Herzstück ist zweifelsohne das GERRY WEBER STADION, in dem seit 1993 alljährlich im Juni die GERRY WEBER OPEN stattfinden. Für die Weltstars der Tennisszene beginnt bei diesem größten deutschen ATP-Event die Vorbereitung auf das Grand Slam-Turnier in Wimbledon. Daher ist es immer ein Stelldichein der Stars und Persönlichkeiten sowie des besten Tennisspielers aller Zeiten, des Schweizers Roger Federer. Er ist mir neun Turniersiegen sozusagen das Gesicht der GERRY WEBER OPEN.
D∙SERVANT ist ein Hospitality & Guest Management Tool aus dem Hause Infront, das den gesamten Hospitality-Prozess digitalisiert und vereinfacht – angefangen beim Ticketing über Eventorganisation und Einladungsmanagement bis zum Check-in der Gäste durch die Hostessen. Konkret handelt es sich bei D∙SERVANT um eine innovative Webanwendung, die eine ganzheitliche Lösung für professionelles, kundenorientiertes und zeitgemäßes Hospitality & Guest Management ermöglicht. Als aktuell umfassendstes Tool auf dem Markt arbeitet D∙SERVANT holistisch und unterstützt nicht nur den Veranstalter, sondern auch Hostessen sowie nicht zuletzt den Gast.
Infront, ein Unternehmen von Wanda Sports, ist mit mehr als 1.000 erfahrenen Mitarbeitern und über 40 Niederlassungen in mehr als 13 Ländern eine der führenden internationalen Sportmarketing-Gruppen. Geführt von President & CEO Philippe Blatter, ist das Unternehmen mit Hauptsitz im schweizerischen Zug erfolgreicher Partner von knapp 180 Sportverbänden und –vereinen im Fußball, Winter-, Sommer- und Ausdauersport. Bekannt für seine hohen Qualitätsstandards, deckt Infront alle Aspekte rund um erfolgreiche Spitzensportevents ab – vom Vertrieb der Medien- und Marketingrechte über die Medienproduktion bis hin zur operativen Umsetzung. Insgesamt verzeichnet die Gruppe damit jährlich 4.100 Eventtage im operativen Geschäft. Im November 2015 wurde die Integration in die Wanda Sports Group kommuniziert.